Preguntas que Resuenan

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido dentro de los siguientes 10 minutos de realizada la compra. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos a hola@levally.us.

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a hola@levally.us o por WhatsApp con tu número de pedido y el cambio que necesitas.

Sí. Puedes visualizar los precios en USD o COP usando el selector de moneda en la parte superior del sitio. El cobro final se realiza en la moneda que selecciones al completar la compra.

Cada producto incluye una guía de tallas con medidas en FR, US, UK, IT, JP y CN. Si tienes dudas, escríbenos con tus medidas (busto, cintura, cadera) y te ayudamos a encontrar tu talla ideal.

Al ser procesos artesanales, puede haber pequeñas variaciones en el tono del color o el acabado del tejido — esto es inherente a la naturaleza de la prenda y no constituye un defecto. Cada variación hace tu pieza única.

Son piezas únicas, producidas en una sola unidad. Una vez adquiridas, no se reproducen. Por esta razón no aplican para cambios ni devoluciones.

En Colombia: 3 a 7 días hábiles (envío estándar) o 1 a 2 días en ciudades principales (express). Para Estados Unidos: 10 a 20 días hábiles.

Sí. Una vez despachada tu pieza, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para seguimiento en tiempo real.

Por el momento solo realizamos envíos a Colombia y Estados Unidos. Si estás en otro país y deseas adquirir una pieza, escríbenos — buscamos la forma.

Puedes adquirir una Gift Card digital por el valor que elijas. El destinatario recibe un código único por correo que puede usar en cualquier compra en levally.com.

Las Gift Cards de LeVally no tienen fecha de vencimiento. Son válidas hasta ser canjeadas por su valor completo.